to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim saat 13:20’de Vodafone Pay uygulamasındaki giriş şifremi değiştirmek için istenen belgeleri, e*************@vodafone.com adresine gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise uygulama şifresi istendiği için temsilciye bağlanamıyorum. Belgelerde herhangi bir eksik olup olmadığına dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Şu anda maddi bir mağduriyetim yok, ancak uygulamaya erişim sağlayamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Giriş için kullandığım telefon numaramın sonu 0060’dır.
Vodafone Pay’dan beklentim, tarafıma geçici bir şifrenin e-posta yoluyla hızlıca iletilmesi ve hesabıma tekrar erişim sağlamam konusunda yardımcı olunmasıdır.
Vodafone Pay hesabımda her ay otomatik olarak tanımlanan en az 1000 TL hazır bakiye 01.12.2025 tarihinde gece 00.00’da yüklenmesi gerekirken yüklenmedi. Şu an üzerinden yaklaşık 14 saat geçmesine rağmen hesabıma hâlâ hazır bakiye tanımlanmadı ve hesabımda yalnızca 5 TL bakiye görünüyor.
Bu süreçte Vodafone Pay canlı desteğe ve müşteri temsilcisine de uzun süre boyunca ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone Pay hesabıma bağlı 5400280060 numaralı hattımla mağduriyet yaşıyorum.
Hazır bakiyemin acilen hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay Android uygulaması üzerinden şifremi unuttuğum için şifremi değiştirmek istedim. Uygulama benden kimlik belgelerimi ve canlı kamera görüşmesiyle onay almamı istedi. Tüm bu adımları eksiksiz olarak gerçekleştirdim; kimliğimi tarattım ve canlı görüşmeyi uygulama üzerinden tamamladım. Buna...
Vodafone Pay mobil uygulamasına yaklaşık 3 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabım numarasına kayıtlı ve Android cihaz kullanıyorum. Hesabımın şifresini ve hangi aile bireyimin üzerine açıldığını hatırlayamıyorum. Bu nedenle şifreyi değiştiremiyor ve hesabı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağ...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için bir haftadır şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanarak defalarca denedim, ancak her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir ha...
Vodafone Pay uygulamasında şifre yenileme zamanı geldiği için şifremi yenilemek istedim, ancak kimliğimi değiştirdiğim için doğrulama aşamalarını geçemedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "e*************@vodafone.com" mail adresine yeni kimliğimin fotoğrafını göndermemi ve dilekçe yazmamı isted...
Vodafone Pay mobil uygulamasında şifre kullanım sürem dolduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini denedim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmemizde bana mail atmam gerektiği söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağme...
Yorumlar