to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım NFC'siz Cihazlarda Bloke, Şifre Sıfırlama Çözümü Yok
Yaklaşık 35 günden uzun süredir Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi yanlış girmediğim halde hesabım kendi kendine bloke oldu ve hem kendi telefonumda hem de yakınlarımın telefonlarında NFC özelliği bulunmadığı için yeni şifre oluşturamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, NFC’li bir cihazda uygulamayı indirip kimlik kartımı okutmam ve ancak bu şekilde yeni şifre oluşturabileceğim söylendi. Ancak çevremde NFC özellikli bir telefon bulunmuyor, bu yüzden verilen çözüm benim için fiilen uygulanabilir değil.
Şifremi kendim yanlış girerek bloke etmediğim, hesabımın sistemsel bir nedenle kendi kendine bloke olduğu bu durumda, hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Vodafone’un, uygulamayı ilk indirdiğimizde olduğu gibi, NFC’siz cihazlar için de alternatif bir kimlik doğrulama ve şifre sıfırlama yöntemi sunmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
