Vodafone Pay Hesabım Haksız Yerine Bloke Edildi Ve 885 TL’lik Param Kullanılamıyor

27.01.2025 tarihinde saat 16.56’da Vodafone Pay hesabımdan ulaşım kartıma 85 TL yükleme yaparken sistem bir anda hata verip attı ve hemen ardından hesabım “kullanıcı sözleşmesi ihlali” gerekçesiyle tamamen bloke edildi. Vodafone’a güvenip tüm paramızı Vodafone Pay içine aktarıyoruz, sonra hiçbir makul açıklama olmadan hesabımıza erişemez hâle geliyoruz.

Şu an Vodafone Pay hesabımda bulunan toplam 885 TL’ye bloke konmuş durumda ve kendi paramı kullanamıyorum. O anda olduğum yerde resmen kaldım, eve dahi gidemeyecek duruma geldim. Kendi paramla rezil olup üstüne bir de paramın üzerine bloke konması kabul edilebilir bir durum değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “güvenlik birimi inceliyor” denildi, bunun dışında somut bir bilgi, net bir süre ya da çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamışken ilk defa böyle bir blokeyle karşılaşıyorum ve tamamen haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone Pay hesabımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını, 885 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zararın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.