Vodafone Pay Hesabım Bloke Edildi Ve 7.118 TL Param Alıkonuldu

Vodafone Pay ve Skinland adlı oyun platformu üzerinden gerçekleştirdiğim cs2 skin satışından elde ettiğim 147,60 dolar (yaklaşık 7.118 TL) tutarındaki tutar, Visa altyapısını destekleyen Vodafone Pay sanal ve fiziksel kartlarıma başarıyla yatırıldı. Para hesaba geçer geçmez ise herhangi bir gerekçe sunulmadan, tarafıma önceden bilgi verilmeden Vodafone Pay hesabım ve kartlarım tamamen bloke edildi. Daha sonra gelen SMS’te de hesabımın şüpheli işlemler nedeniyle güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı bildirildi.

Bloke işleminin ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefon ile 3 kez aradım. Görüşmelerde, durumun incelendiği ve en geç 4 gün içinde hesabımın açılacağı ya da paramın iade edileceği söylendi. Ancak geçen pazartesiden bu yana sürekli olarak oyalayıcı yanıtlar alıyorum, net ve somut bir açıklama yapılmıyor ve hesabım kapalı tutulmaya devam edilirken param da fiilen alıkonuluyor.

Eğer hesabım gerçekten güvenlik gerekçesiyle kapatıldıysa, bu durumda 7.118 TL tutarındaki paramın derhal yatırıldığı karta ya da kayıtlı IBAN’ıma iade edilmesi gerekirken hiçbir işlem yapılmıyor. Paramın şu an kimde olduğu ve nereye gittiği belirsiz bir durumda bırakılmış olmam, Vodafone Pay gibi kurumsal bir yapının güven sarsan ve mağduriyet oluşturan bir hizmet anlayışıyla hareket ettiği izlenimini güçlendiriyor.

Vodafone Pay’in bu hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm tutumunun ve paramın sebepsiz yere alıkonulmasının derhal son bulmasını talep ediyorum. Vodafone Pay hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ya da 7.118 TL tutarındaki tutarın hiçbir kesinti olmaksızın ve ivedilikle hesabıma veya kayıtlı IBAN’ıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.