Vodafone Pay Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum

Kaan · 2025-09-06T18:25:42+03:00

04.09.2025 Perşembe günü saat 22.52’de Vodafone Pay sanal kartıma para yükledim. Hesabım doğrulandıktan hemen sonra hesabım bloke edildi ve o andan itibaren paramı kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sürecin 1 hafta kadar sürebileceği söylendi. Ancak mağduriyetim devam ediyor. Bu parayla acil bir alışveriş yapmam gerekiyordu ve o anda indirimli olarak alabileceğim bir ürünü kaçırdım. Şu anda tüm param Vodafone Pay hesabımda bloke durumda olduğu için mağduriyetim daha da arttı. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve işlemlerimin tümünü müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya sözleşmeye aykırı bir durum da bulunmamaktadır. İlgili işlem numaram: req-595723. Hesabımın acil olarak açılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kaan

İki gündür inceleme süreci başlatıldı cevabını alıyorum. Sonucu görmek istiyorum. Bu kadar uzun sürmemeli. Bir gecede bloke koymak kolay ama açmak günler sürüyor. Hala parasızım. Acil olarak kartımın blokesinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kaan

İletişime geçen hanımefendinin üslubu çok düzgündü yardımcı olmaya çalıştı ancak sorunum çözüme ulaşmadı. Umarım bir an önce hesabımdaki bloke kalkar ve paramı alırım. Bir daha da Vodafone ve Vodafone Pay ile çalışmayacağım.