to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Giriş Sorunu Ve Hattımdan İzinsiz Çekilen Ücretlere İtiraz
Yaklaşık 2 aydır Vodafone Pay hesabıma şifremi girdiğim halde giriş yapamıyorum. “Şifre al” adımlarını takip ediyor, kimlik kartım ile kimlik doğrulaması yapıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve şifre alamıyorum. Buna rağmen Vodafone Pay üzerinden hiç üye olmadığım, kullanım yapmadığım yerlerden hattıma para yansıtılıyor.
Şu ana kadar hattımdan toplam yaklaşık 91 TL izinsiz çekim yapıldı ve bu çekimler hâlâ devam ediyor. Üstelik bir de yıllık kullanım vergisi yansıtılmış durumda. Bu ödemelerin hiçbirine onay vermedim ve Vodafone Pay’i bu şekilde kullanmıyorum, buna rağmen hattımdan ücret çekilmesinin önüne geçemiyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana sadece kimlik kartım ile giriş yapmam gerektiği, başka türlü şifre alamayacağım söylendi, ancak kimlik ile giriş adımlarını uygulamama rağmen sistem hata veriyor ve sorun çözülmüyor. Ne şifre alabiliyorum, ne de hattımdan yapılan ve yapılmaya devam eden bu izinsiz çekimlere herhangi bir çözüm sunuluyor.
Vodafone Pay üzerinden hattıma yansıtılan izinsiz tüm ücretlerin ve yansıtılan yıllık kullanım vergisinin iptal edilmesini ve hattıma iade edilmesini, ayrıca telefon numaram üzerinden yapılabilecek tüm bu yetkisiz işlemlerin acilen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz değerli şikayet var markasına en içten dileklerim ile teşekkür ederim
