to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdanına 750 TL Yüklenmediği İçin Şikayet
18 Aralık Perşembe günü Vodafone faturalı hattımın tarifesini sınırsız tarifeye yükselttim. Bu işlem karşılığında Vodafone Pay cüzdanıma 750 TL yükleneceği belirtildi; ancak herhangi bir yükleme yapılmadı.
Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone’dan bir kod gelmesi gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, kod tarafıma ulaştı ve bu kodu Vodafone Pay uygulamasında cüzdanıma tanımladım. Fakat bu kez de uygulamada “limit yok” şeklinde bir uyarı aldım. Tekrar Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik doğrulaması yapmam halinde tutarın 24 saat içerisinde cüzdanıma yükleneceği bilgisi verildi. Uygulama üzerinden kimlik doğrulamasını yaptım, ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen 750 TL yine cüzdanıma yüklenmedi.
Tüm bu süreç sonunda, tarafıma vaat edilen 750 TL tutarın Vodafone Pay cüzdanıma acil olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın tarifesini 18.12.2025 tarihinde sınırsız tarifeye yükselttim. Bu işlem sırasında bana kampanya kapsamında 750 TL tutarında ödemenin Vodafone Pay hesabıma tanımlanacağı açıkça vaat edildi.
Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen bu 750 TL tutarındaki ödeme hâlâ Vodafone Pay hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vaat edilen 750 TL’nin derhal Vodafone Pay hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabah 09:30 gibi arandım çözümlenecek gün içinde arayacaklar denildi ne çözümlendi ne arayan oldu
Hâlâ bir gelişme yok, bu mağduriyete inanamıyorum. Bir daha asla kimseye tavsiye etmeyeceğim Vodafone markasını
Sorun çözüldü teşekkürler
Geç sürdü ama çözüldü yine de teşekkürler
Teşekkürler
