to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Bakiye Kaybı Ve İşlem Bilgisi Sağlanamaması Mağduriyeti
14 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Pay hesabımdaki yaklaşık 200 TL tutarındaki hazır limit/cüzdan bakiyem bir anda kayboldu. Uygulama üzerinde yatırılan tutar hâlâ görünüyor ancak bu bakiyenin nereye, nasıl ve kim tarafından kullanıldığına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. İşlem hareketlerinde herhangi bir detay görünmüyor, sadece bakiyemin eksildiğini görüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bakiyemin kaybolması hem de bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone Pay’den, hesabımdan kaybolan bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu bakiyenin nasıl, ne zaman ve hangi işlemle gittiğine dair detaylı bir işlem raporunun paylaşılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
