to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Limitindeki Belirsizlik Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını her zaman gününde ödeyen bir müşteriyim. Hiçbir şekilde gecikme ya da aksatma yapmadım. Buna rağmen Vodafone Pay Anında Bakiye limitimde son aylarda anlamsız ve rahatsız edici bir düzensizlik yaşamaktayım.
Yaklaşık 5 aydır Anında Bakiye limitim bir ay 0 TL olarak görünürken, diğer ay 1000 TL olarak tanımlanıyor, sonra tekrar düşüyor. Önceden 2000 TL’ye kadar Anında Bakiye limitim vardı, şimdi ise hem tutar ciddi şekilde azaldı hem de her ay değişiyor. Şu an uygulamada 618 TL limit görünüyor ve bu durumun neye göre belirlendiği açıklanmadan devam ediyor.
Bu konuda bilgi almak ve sorunu iletmek için doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, kendilerine de ulaşamıyorum. Düzenli ödemeleri olan eski bir müşteri olarak bu belirsizlikten rahatsızım ve kendimi değersiz hissediyorum.
Vodafone Pay tarafından hattım için düzenli ve kalıcı bir Anında Bakiye limiti tanımlanmasını ve limitimin yeniden önceki makul seviyelere çekilmesini, ayrıca bu limitin hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
