Vodafone Pay Anında Bakiye Limitim Sürekli Kapatılıyor, Açılmıyor

Uzun süredir Vodafone Pay üzerinden hattıma tanımlanan “anında bakiye/faturana yansıt” limitini düzensiz ve keyfi şekilde kullanıma kapatmanızdan şikayetçiyim. Her ayın 31’inden 1’ine geçildiği anda normalde bakiyemin yenilenmesi gerekirken, sisteminiz “30 gün sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı veriyor ve limit açılmıyor. Bir ay verip, sonraki ay hiçbir açıklama olmadan vermemeniz ciddi bir tutarsızlık ve güvensizlik yaratıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, her seferinde “banka skoru” ya da “geçici sorun, düzelecek” gibi gerekçeler söylüyorsunuz fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmüyor. Üstelik eşimin banka durumu benden daha kötü olmasına rağmen onun hattında bu limit her ay sorunsuz bir şekilde tanımlanıyor. Biz de Vodafone’a zaten yüksek tutarlarda fatura ödüyoruz, buna rağmen böyle bir kısıtlamaya maruz kalmamı kabul edemiyorum.

Vodafone Pay anında bakiye / faturana yansıt limitimin her ay düzenli ve kalıcı şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu tutarsızlığın nedenleri hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.