to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Limitimin Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım
Vodafone Pay hesabımda her ayın 1’inde yenilenmesi gereken 2.750 TL’lik anında bakiye limitim bu ay yine tanımlanmadı. Daha önce de aynı sorunu yaşamama rağmen bu durum tekrarlıyor ve şu anda eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere anında bakiye ve “faturana yansıt” limitlerim 0,00 TL olarak görünüyor.
Hattım faturalı ve aylık faturam 8.000–12.000 TL aralığında düzenli olarak ödenmesine rağmen tarafıma limit tanımlanmamasını kabul edemiyorum. Bugün pos üzerinden ödeme yapmak isterken anında bakiye limitim olmadığı için işlemi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Düzenli ve yüksek tutarda fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen, sebepsiz yere limitimin sıfırlanması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmamasını doğru bulmuyorum.
0535 *** ** 26 numaralı hattım için Vodafone Pay anında bakiye limitimin tekrar tanımlanmasını, limitin neden düşürüldüğü veya sıfırlandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum mesai saatleri içinde çözülmezse operatör değişikliği de dahil tüm seçeneklerimi değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
