to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yüklü Olmayan Royal Match Oyununa Ait Yetkisiz Çekimler
Vodafone hattıma ait Mayıs 2026 dönemine gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında olması gerekirken 6.214 TL olarak kesilmiş durumda. Faturayı detaylı incelediğimde, telefonumda hiç yüklü olmayan ve kullanmadığım “Royal Match” isimli oyun üzerinden tam 30 kez, farklı tutarlarda ücretlendirme yapıldığını gördüm. Uygulama telefonda olmadığı halde bu şekilde defalarca çekim yapılması tamamen haksız ve izinsiz bir ücretlendirmedir.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açabileceklerini, sonucun da büyük ihtimalle olumsuz olacağını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ne bu çekimlerin nasıl yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu.
Ben bu hatta ait kendi kullanımımdan doğan normal fatura tutarımın kalmasını, “Royal Match” adı altında yapılan tüm bu haksız çekimlerin tamamının iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Telefonumda bulunmayan bir uygulama üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerden kesinlikle sorumlu tutulmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan söylemeyin hiçbir işlem yapılmadı faturaya yansinyan işlemi iptal edemiyoruz bunu yapamayız şunu yapamayız deyim konuşma bitti neyi hallettiniz faturama benim bilgim dışında çekim ller eklenmiş çözüm merkezi arıyor hiçbir şey çözmüyor
Hiçbir şekilde yardımcı olmak için aramıyorlar faturama yansıtılan tutarla ilgili hiçbir çözüm hiçbir bilgi bile veremiyorlqr güvenlik açığınz var
Vodafone hattıma ait Mayıs 2026 faturasının 6.214 TL olarak kesildiğini, telefonumda bulunmayan 'Royal Match' oyunundan 30 kez izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleri sadece kayıt açabileceklerini söyleyip konuyu geçiştirdi, iade yapılmadı ve faturama yansıtılan geç ödeme bedeli de sorunumun çözülmediğini gösteriyor. Bu durumdan dolayı markanın tavırları beni memnun etmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Şikayet hala devam ediyor bana iade geldiği halde tutarı iade olarak yansıtmamışlar ben o kadar ödeyecek durumda değilim kimse arayıp hiçbir çözüm bulmadı ben 10 kere aradım hala da arıyorum
