Vodafone Faturamda Onaysız Market Alışverişleri Ve Yüksek Ücretler

Vodafone mobil hattımın son iki aydır faturasında “market alışverişleri” şeklinde görünen, benim bilgim ve onayım olmadan yansıtılan ek ödemeler bulunuyor. Normalde yaklaşık 1.350 TL civarında fatura öderken son dönemlerde faturalarım 5.000–7.000 TL aralığına çıkmış durumda. Vodafone uygulamasındaki “Faturana yansıt” işlemleri kısmında da farklı tutarlarda birçok işlem görünmekte, ancak ben hattım üzerinden herhangi bir market alışverişi yapmadım ve böyle bir harcamaya onay vermedim.

Köyde yaşadığım için bayiye gitme imkanım olmadı, Vodafone müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Hattımdan bu şekilde yüksek tutarlı ve onaysız işlemler görünmesi hem ekonomik olarak mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Vodafone’dan, son iki aydır faturama yansıtılan tüm haksız market alışverişi ve “faturana yansıt” benzeri kalemlerin detaylı olarak incelenmesini, bana ait olmayan işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli güvenlik ve kısıtlama adımlarının da uygulanmasını istiyorum.