to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Netflix Ve Spotify Sözünü İhlal Eden Vodafone Faturası
Yaklaşık bir ay önce Vodafone 16 GB FreeZone Güzelliği paketine geçiş yaptım. Bu pakette 3 ay ücretsiz Netflix ve Spotify olduğu, ücretlerin faturaya yansımayacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek Netflix ve Spotify üyeliklerimi açtım, kampanyanın tanımlandığını ve faturaya yansımayacağını düşündüm.
Ancak mart ayı faturam kesildiğinde, hem Netflix hem de Spotify ücretlerinin faturama dahil edildiğini gördüm. Başta “3 ay ücretsiz” denilen hizmetlerin doğrudan faturaya yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, mart ayı faturama yansıtılan Netflix ve Spotify ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve tarifemde belirtilen kampanyanın doğru şekilde tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat geçmeden geri dönüş yapıldı daha uygun bir tarifeye geçişim oldu. Teşekkür ederim
