to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Karışıklığı Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Erişilemiyor
Vodafone Pay uygulamasında telefon numaram ile ilgili ciddi bir hesap karışıklığı yaşıyorum ve kendi hesabıma erişemiyorum. Son yapılan güncellemeden sonra telefon numaramla uygulamaya giriş yaptığımda, hesap bilgilerimi kontrol ettiğimde sistemde farklı bir numaranın göründüğünü fark ettim. Ben kendi numaramla giriş yapmama rağmen uygulama içinde başka bir numaraya ait hesap açılıyor, bu nedenle kendi numarama kayıtlı hesabıma ulaşamıyorum.
Sonu 0444 ile biten telefon numaramla doğrulanmış hesabıma erişemiyorum. Kayıp hesabımın tespit edilebilmesi için, bu hesabımda kayıtlı sanal kartın son 4 hanesi 1644, fiziki kartın son 6 hanesi ise 334475’tir. Bu karışıklık nedeniyle bu doğrulanmış hesabımda bulunan yaklaşık 300 TL civarındaki bakiyeme de erişemiyorum. Uygulamadaki numara eşleşmesi tamamen karışmış durumda, bu da veritabanında bir hata veya numara eşleştirme problemi olduğunu düşündürüyor. Sorunu göstermek için ekran kaydı aldım, numara karışıklığı uygulama içerisinde açıkça görünüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bile uygulama üzerinden giriş yapmak gerektiği için kimseye derdimi anlatamıyorum ve destek alamıyorum. Konya’dan bu işlemleri yapıyorum ve güncellemeden beri hesabıma erişememek beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay’den, sonu 0444 ile biten telefon numarama kayıtlı doğrulanmış hesabımın doğru şekilde tanımlanmasını, numara karışıklığının acilen düzeltilmesini ve bu hesaptaki bakiyeye tekrar sorunsuz biçimde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Hem Cüzdanda hem de fiziki kartta bakiye mevcuttu. Fiziki kart ile işlem yapmak istediğimde olması gerektiği gibi 0444 numaralı telefonuma mesaj geliyor. Ama bu numara ile o kartın bağlı olduğu hesaba erişemiyorum. Veritabanında güncelleme ile alakalı bir karışıklık olduğu aşikar. Lütfen bunu bilişim personelinize iletin. Hatalı bir güncelleme yapılmış
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem tamamlanmış değil. Kayıt oluşturdunuz inceleme yapılıyor. Veritabanınızı yöneten kişiler durumun farkında bile değil muhtemelen
