to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Vodafone Pay Kodunun Gecikmesi Ve Çözüm Bulamama
18 Şubat’ta telefon üzerinden tarife değişikliği yaparak Süper Sınırsız Red tarifesine geçtim. İşlem sonrası tarafıma “tarife değişikliği kampanyasıyla kazandığınız 750 TL Vodafone Pay Cüzdanım kodunuz, en geç 24 saat içinde Happy’ye tanımlanacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ne Happy üzerinden ne de Vodafone Pay Cüzdan içinde herhangi bir kod ya da bakiye tanımlaması yapılmadı.
Mesajda bulunan linke tıkladığımda da sürekli hata alıyorum ve kodu görüntüleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak bir çözüm sunulmadı, “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek Vodafone Pay müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Orada da net bir çözüm ya da somut bir yardım alamadım; sürekli birbirlerine yönlendirilip ortada kaldım.
Tarife değişikliği yaparken taahhüt edilen 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodumun gecikmeden hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanya hakkımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
8 gün oldu sorunum hala çözülmedi. Bir kere aradılar şikayeti paylaştığımda bir daha ne arayan var ne soran kendim aradım kaç kere kayıt oluşturuyorlar o kadar devamı yok. Sorunumu düzetmedikler gibi Premium Çark verdiler 3 ay ücretsiz oda hata veriyor kendi çarkımıda çeviremiyorum. Taahhüt yenilersem internetimin hızlanacağı söylendi aksine olduğundan da yavaşladı. Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum yoksa dava edip fesih parası ödemeden haklı olarak hattımı iptal ettireceğim.
Günler oldu hala bir dönüş yok. Çok kötü.
