to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks’ta Vodafone Pay 300 TL Kampanyası İndirimi Uygulanmadı Ve Çözüm Yok
Vodafone Pay ile Starbucks’ta sunulan 300 TL indirim kampanyasından yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Starbucks’taki QR kodunu okuttuktan sonra açılan ekranda “Faturana Yansıt” seçeneği ile devam etmem gerektiği özellikle belirtildi. Bu yönlendirme doğrultusunda 18 Ekim 2026 tarihinde 769 TL tutarında “Faturana Yansıt QR Ödeme” ve buna ek olarak 31,90 TL “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” olmak üzere toplam 800,90 TL’lik işlem yaptım. İşleme ilişkin kayıtlar ve Faturana Yansıt hizmet bedeli, eklediğim ekran görüntülerinde yer almaktadır.
Fatura dönemim sonunda 22 Ekim tarihinde kesilen faturada kampanya indiriminin uygulanmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana indirimin 48 saat içinde yansıyabileceği, eğer yansımazsa yeniden aramam ve talep oluşturulacağı söylendi. Belirtilen sürenin dolmasının ardından bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayetim için talep kaydı dahi oluşturulmadı.
İşlemi tamamen müşteri hizmetlerinin görüşme esnasında verdiği talimata göre yaptım. Kampanya şartlarının farklı bir işlem adımı gerektirdiği söyleniyorsa, bu ayrımın neden görüşme sırasında açıkça anlatılmadığının ve neden özellikle QR ile “Faturana Yansıt” yönlendirmesi yapıldığının incelenmesini istiyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve mağduriyetimin giderilerek 300 TL kampanya indiriminden yararlandırılmamı talep ediyorum. Şikayetim kapsamında Vodafone Pay numaramın 0530********68, irtibat için yalnızca 0532********03 numaralı hattımın firma tarafından görülmesini ve başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde işlemin shaya kahve unvanıyla görünmesi nedeniyle kampanyaya dahil edilmediğim bildirildi. Ancak ekli Starbucks Sadakat Programı Üyelik Sözleşmesi’nde programın Shaya Kahve Sanayi ve Ticaret a. Ş.’ye ait olduğu açıkça belirtiliyor. İşlem geçmişimde de 18 Ekim 2026 tarihli Faturana Yansıt QR Ödeme – shaya kahve kaydı bulunuyor. Bu nedenle, yalnızca iş yeri unvanına dayanılarak işlemin Starbucks’ta yapılmadığı sonucuna varılmamasını işlem iş yeri kodunun incelenmesini ve müşteri hizmetlerinin beni QR ile ödemeye yönlendirdiği görüşme kayıtlarının değerlendirilmesini talep ediyorum. Kampanyadan yararlandırılmamamın gerekçesinin, dayandığı kampanya maddesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
