to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartım 4,5 Aylık Blokede, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Ocak ayında Vodafone Pay üzerinden sanal kart başvurusu yaptım. Başvurunun hemen ardından, herhangi bir işlem yapmama rağmen sanal kartıma doğrudan bloke konuldu. Uygulamada hesabımı hem yüz tanıma hem de kimlik ile doğrulamama rağmen, kartımın güvenlik gerekçesiyle kısıtlandığı söylendi ve bu blokeyle ilgili net bir süre bilgisi paylaşılmadı.
Telefon üzerinden Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik nedeniyle kartımın 1–3 iş günü arasında inceleneceği ve sonrasında çözüleceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de blokeyle ilgili somut bir gelişme oldu. Üstelik mevcut kartım blokede olduğu için yeni bir sanal kart başvurusu da yapamıyorum.
Vodafone Pay’den, güvenlik incelemesi gerekçesiyle uzun süredir bloke edilen sanal kartımın en kısa sürede açılmasını ve yeni kart başvurularımı engellemeyecek şekilde hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
