to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Verilen Cüzdan Kodunun Kullanılamaması Ve Mağduriyet
Vodafone Pay uygulaması üzerinden Premium üyeliğim kapsamında her ay verilen 100 TL cüzdan kodunu bu ay kullanamadım. Her denememde “Maalesef, işlem sırasında bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı aldım. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini (054******99 numaralı hattım üzerinden) aradığımda, daha önce hediye çarkında çıkan kodu kullandığım için bu kodu kullanamayacağım belirtildi. Ancak hem çarkta hem de Premium üyeliğe ayrı ayrı kod veriliyorsa, bunların herhangi bir şart olmadan kullanılabilmesi gerekir. Aksi halde kullanıcılar mağdur ediliyor ve verilen sözler tutulmamış oluyor.
Vodafone’dan beklentim, verilen her kodun koşulsuz şekilde geçerli olması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi. Mesaj gelmedi. Beni arayan müşteri hizmetleri incelenip arayacaklarını söyledi ama kimse aramadı.
Bunlar bos bos ilgilendik ayağına yapılan yorumlar. Bu sorun herkeste var biri size yazınca aaa öyle mi deyip kişisel algılama yapmayın taahhüdü uzatmayı düşünüyordum vazgeçtim Umarım en kısa sürede kurtulurum Vodafone'dan.