to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Vodafone Pay Üzerinden Hattıma İşlem Yapılması Ve Mağduriyet
Vodafone Pay uygulamasını veya servisini kullanmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim halde, yaklaşık 1 haftadır hattıma sürekli olarak faturama yansıtılacak işlemlerle ilgili mesajlar gelmektedir. Özellikle bu akşam, faturama 5 adet oyun işlemi yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattım, 71 yaşındaki babamın üzerine kayıtlı olduğu için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 212 ile başlayan bir hizmet numarası verildi ve işlemin ancak hat sahibi tarafından yapılabileceği belirtildi. Ancak babama bu durumu izah etmem ve işlemleri onun üzerinden yürütmem mümkün değil.
Bahsi geçen işlemler için henüz faturama bir ücret yansımadı fakat onayım olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda bana ulaşılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulaması veya servisini kullanmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim halde, yaklaşık 1 haftadır hattıma sürekli olarak faturama yansıtılacak işlemlerle ilgili mesajlar gelmektedir. Özellikle bu akşam faturama 5 adet oyun işlemi yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattım 71 yaşındaki babamın üzerine kayıtlı olduğu için, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 212 ile başlayan bir hizmet numarası verildi ve işlemin ancak hat sahibi tarafından yapılabileceği belirtildi. Ancak babama bu durumu izah etmem ve işlemleri onun üzerinden yürütmem mümkün değil.
Bahsi geçen işlemler için henüz faturama bir ücret yansımadı fakat onayım olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda bana ulaşılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
