Migros Jet’te Money Bakiyem 750 TL Anında Silindi, Yardım Bekliyorum

20.03.2026 tarihinde saat 17.00 sıralarında Side Migros Jet şubesine, Vodafone’un tarife değişikliği kampanyası ile tanımlanan 750 TL’lik hediye Money bakiyemi kullanmak için gittim. Alışverişimi yaptım, kasaya geldiğimde toplam tutar 885 TL çıktı; bunun 750 TL’sini Money ile, kalan 135 TL’sini ise nakit/kart ile ödedim. Tam ödeme işlemi tamamlanıp çıkacakken kasiyer, ekranda donma olduğunu söyleyerek beni bekletti.

Bu esnada Money puanlarımın bakiyemden düştüğünü gördüm ve durumu hemen ilettim. Mağaza yetkilisi geldi, sanırım Money iletişim merkezini aradı ve benden doğum tarihimi ile cep telefonu numaramı istedi; ardından puanlarımın tekrar yükleneceğini söyledi. Mağazada yaklaşık bir saat beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım, üstelik bana ne fiş ne de iptal fişi verildi.

Daha sonra Money müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kaydın alındığı ve üç gün içinde sonuçlanarak tekrar yükleneceği söylendi. Ben kasada “Alışverişimi yapayım, ödemeyi normal şekilde yapayım, üç gün sonra Money yüklenince tekrar sayalım” desem bu kabul edilmeyecekti; ancak iş Money vermeye gelince sistem arızası bahanesiyle 750 TL’lik hakkım anında gitti. Madem bu puanları sağlam şekilde kullandıramayacaksınız, müşteriyi bu şekilde mağdur edecek kampanyalar yapmamanızı beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Vodafone kampanyası kapsamında hesabımdan düşülen 750 TL’lik Money tutarının eksiksiz ve gecikmeden tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.