to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemeler Nedeniyle 1500 TL İade Ve Vodafone Pay Kapatma Talebi
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve bugün Diyarbakır’da hattım üzerinden Vodafone Pay aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan art arda mobil ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. Saat 08.00 ile 12.00 arasında, yaklaşık 11 kez izinsiz işlem gerçekleşmiş ve toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında bir harcama görünmektedir.
Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Hattım benim adıma kayıtlıdır ve bu durum nedeniyle hem güvenlik açısından endişe yaşıyor hem de maddi mağduriyet içindeyim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
İzinsiz yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımda Vodafone Pay/mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözülmedi
Kesinlikle iade yapıldı sürekli aynı problem çıkıyor Vodafone bilerek kesinti yapıyor
Vodafone Pay üzerinden izinsiz mobil ödemeler yapıldı, mobil ödeme özelliği kapatıldı ancak iade konusunda hiçbir geri dönüş almadım ve iletişim kurulamadı.
