to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limitim 6.500 TL Karta Aktarımda Görünmüyor, Kullanıma Açılmıyor
Vodafone Pay uygulamasında hattıma tanımlı 6.500 TL hazır limitim olmasına rağmen, henüz hiçbir kullanım yapmamış olmama karşın “karta aktarılabilir tutar” kısmında 0 TL görünmektedir. Ekranda limitin 28 gün sonra yenileneceği bilgisi yer almakta, ancak mevcut limitim kullanıma kapalı durumdadır.
Hazır limitimi karta aktarmak istediğimde herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almıyorum; yalnızca aktarılabilir tutar kısmı 0 TL göründüğü için işlem yapamıyorum. Aralık ayında Vodafone Pay üyeliği gerçekleştirdim ve hattımın 01.01.2026 tarihinde aktif olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen kullanılmamış olan 6.500 TL hazır limitim sistemde görünmesine karşın fiilen kullanıma açılamamaktadır.
Bu durumu 5 Ocak itibarıyla fark ettim ve Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana birkaç gün içinde tekrar kontrol etmem gerektiği söylendi; ancak sorun Kayseri’de hattımı kullandığım halde devam etmektedir. Kullanılmamış olan 6.500 TL hazır limitimin derhal hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve hemen kullanıma açılmasını, ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
