to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Onaylı Hesabıma Aylardır Limit Tanımlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır hesabım onaylı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor. Uygulamada “6500 TL limitini şimdi kullan” şeklinde bir ifade görünüyor ancak giriş yaptığımda limit kısmında 0 TL yazıyor ve fiilen hiçbir limit tanımlanmamış oluyor.
Vodafone hattına geçmeden önce başka bir firmada benzer hizmeti kullanıyordum ve her ay düzenli olarak limit tanımlandığı için çok memnundum. Vodafone Pay’e geçtikten sonra ise kartı ilk aldığım dönemden bu yana hiç limit tanımlanmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum ve hizmetten memnun değilim.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana “Her ayın 1’inde limit tanımlanacak” deniyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ limit tanımlanmadı. Ne zaman arasam aynı şekilde geçiştirilip görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kayıtlı telefon numaram 0545***8704’tür. Onaylı hesabıma her ay düzenli olarak olması gereken limitin tanımlanmasını ve uygulamada görünen 6500 TL limitin gerçekten kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçte neden hiç limit tanımlanmadığının tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve hesabım ilk açtığımda onaylatılmış olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır hesabıma hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor. Hesabım onaylı görünmesine rağmen limitim sıfır durumda ve bu yüzden hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığımda bana limitimin ayın 1’inde tanımlanacağı söylendi ancak hiçbir ay bu söz tutulmadı, her seferinde yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Onaylı hesabıma ait harcama limitimin artık gerçekten tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba beni aradığınızı söylemişsiniz fakat beni aramadınız telefon kayıtlarımda aramanız yok neden yalan söylüyorsunuz
Çözümlenmedi
