to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliğiyle Yetkisiz 4.500 TL Çekim İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone bireysel faturalı hattımda, Vodafone “faturana yansıt” özelliği üzerinden bilgim ve onayım dışında, herhangi bir oyun indirmediğim ve telefonumda oyun dahi bulunmadığı halde 7 Nisan 2026 ile 21 Nisan 2026 tarihleri arasında 9 defa para çekimi yapılmıştır. Ben faturama yansıt limiti olarak 350 TL tanımlamışken, bunun çok üzerinde olacak şekilde toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında işlem yapılmasını ve faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlemlerle ilgili fatura detaylarım ve tarafıma gelen bildirimlere dair kanıtlarım mevcuttur. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir inceleme kaydı açılmadan, “reklama basmış olabilirsiniz” ya da “telefonunuzda virüs olabilir” gibi gerekçelerle konu geçiştirildi. Ne böyle bir oyun indirip oynadım ne de bu işlemler için onay verdim.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan tüm kesintilerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda tanımlı faturaya yansıt özelliğinin güvenliğinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi Vodafone pay ile ilgili deyip kapattılar yardımcı olunmadı tüketici hakemine başvuru yapacağım CİMER e şikayet edeceğim Vodafone pay kendilerine ait olmasına rağmen yardımcı olmuyorsunuz
Vodafone Pay ile yaşadığım süreçte, iznim ve bilgim dışında 7‑21 Nisan 2026 tarihleri arasında 9 kez toplam 4.500 TL tutarında para çekimi yapıldı. Müşteri hizmetleri konuyu Google Play’e yönlendirdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir iade gerçekleşmedi ve marka hiçbir adım atmadı. Çözüm üretmeyip tekrar çekim yapılmaya devam edildi.
