Faturana Yansıt Özelliğiyle Yetkisiz 4.500 TL Çekim İçin İptal Ve İade Talebi

Vodafone bireysel faturalı hattımda, Vodafone “faturana yansıt” özelliği üzerinden bilgim ve onayım dışında, herhangi bir oyun indirmediğim ve telefonumda oyun dahi bulunmadığı halde 7 Nisan 2026 ile 21 Nisan 2026 tarihleri arasında 9 defa para çekimi yapılmıştır. Ben faturama yansıt limiti olarak 350 TL tanımlamışken, bunun çok üzerinde olacak şekilde toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında işlem yapılmasını ve faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlemlerle ilgili fatura detaylarım ve tarafıma gelen bildirimlere dair kanıtlarım mevcuttur. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir inceleme kaydı açılmadan, “reklama basmış olabilirsiniz” ya da “telefonunuzda virüs olabilir” gibi gerekçelerle konu geçiştirildi. Ne böyle bir oyun indirip oynadım ne de bu işlemler için onay verdim.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan tüm kesintilerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda tanımlı faturaya yansıt özelliğinin güvenliğinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.