to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Ödedim, Vodafone Pay Bakiyem Aktarılmadı
Vodafone Pay Faturama Yansıt özelliğini uzun süredir kullanıyorum ve her ay faturama yansıtılan yaklaşık 3.500 TL civarında bir bakiye yenileniyor. Ancak bu ay 27 Temmuz’da faturalı hattımın (054*********00) faturasını ödememe rağmen Vodafone Pay bakiyem hiç yenilenmedi.
Faturayı ödedikten sonra sistemde bakiye yenilenmediği gibi, tekrar “30 gün içinde yenilenecektir” ibaresi görünmeye başladı. Yani hem faturamı ödemiş durumdayım hem de buna rağmen her zamanki gibi Vodafone Pay bakiyesi hesabıma aktarılmadı.
Bu durum üzerine destek hattı ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece sistemin değiştiği, süreçlerin farklı olduğu gibi net olmayan açıklamalar yapıldı ve somut bir yardım alamadım.
Faturama yansıtılan Vodafone Pay Faturama Yansıt bakiyemin, ilgili dönem için eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir, işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
