to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Testi Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Giriş Yapılamıyor
Vodafone Pay uygulamasında canlılık testi nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Bugün, 11 Eylül tarihinde ve daha önce Haziran ayında da aynı sorunu yaşadım. Canlılık testinde istenen tüm adımları eksiksiz yapıyorum, işlem sonunda “başarılı” ifadesi çıkıyor ancak hemen ardından “Canlılık kontrolü başarısız oldu” uyarısı geliyor ve “en son kontrol başarısız oldu” diyerek beni uygulamadan atıyor. Bu nedenle Vodafone Pay hesabıma hiç giriş yapamıyorum.
Uygulamayı iOS işletim sistemli iPhone 17 Pro Max cihazımda kullanıyorum ve sorun her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor. Hem bugün hem daha önceki denemelerimde sorunun düzelmediğini gördüm. Canlılık testini geçemediğim için hesabıma erişememek, uygulamayı kullanamamama neden oluyor.
Vodafone Pay hesabıma erişimimin yeniden sağlanması, canlılık testi hatasının kalıcı olarak giderilmesi ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
