to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Eski Numaradaki Vodafone Pay Bakiyesinin Yeni Numaraya Aktarımı İçin Acil Çözüm Talebi
Annem adına Mayıs 2025’te satın aldığım ve şu an bloke durumda olan 5412****61 numaralı faturasız hatta, Vodafone Pay uygulaması üzerinden yüklediğim bakiye bulunuyor; bu bakiyeyi kullanmakta olduğum yeni hatta aktaramıyorum.
Eski 5412****61 numaralı hat Aralık 2025’te bloke oldu ve o tarihten bu yana hatta kalan bu Vodafone Pay bakiyesine erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; hat sahibi ile en yakın bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimizde ise bu işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceği belirtilerek tekrar oraya yönlendirildik. Vodafone Pay uygulaması üzerinden kimlik tarama yöntemi ile başvuru yapmaya çalıştığımızda da sistem hata verip başa dönüyor. Aralık ayından bu yana müşteri hizmetleri ve bayi arasında gidip geliyoruz, ancak sorun hâlâ çözülemedi ve bloke olan hattaki bakiyeye erişemiyorum.
5412****61 numaralı eski hatta bulunan Vodafone Pay bakiyesinin, şu anda aktif olarak kullanılan 5412****62 numaralı hatta eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Bu işlemle ilgili aktif olan 5412****62 numara üzerinden mutlaka geri dönüş yapılmasını ve telefon yoluyla bilgilendirilerek mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece çözün için teşekkür ediyorum. Diğer hizmet, kalite, müşteri memnuniyeti tutumları için maalesef teşekkür edemeyeceğim.
