to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Dijital Abonelikler Ve İade Sorunu
Vodafone bireysel hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Allinmobi platformu aracılığıyla “542 B003Allin Mobi (Yeni)” adlı bir hizmet için Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda her ay 239 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 480 TL ücret yansıtılmıştır. Ayrıca, “Faturana Yansıt” hizmet bedeli olarak da her ay 24,9 TL ek ücret alınmaktadır. Faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum ve bu aboneliklerin nasıl başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Vodafone Pay uygulamasında Mobicenter ve Novafun World isimli dijital servisler de bilgim ve rızam dışında üyelik başlatmış ve bu servisler için de faturama 239’ar TL ücret yansıtılmıştır. Abonelik başlatıldığına dair SMS aldıktan hemen sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak, iptal etmeme rağmen ücretler faturama yansıtıldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hattımın son dört hanesi 6420, müşteri numaram N2A2025039852942, Zile’de ikamet ediyorum ve hattım bireyseldir. Müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm, iade yapılacağı söylendi ancak henüz bir geri ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca, Vodafone Pay’deki dijital servisler için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan tüm dijital servis aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda bu servisler nedeniyle yansıtılan tüm ücretlerin (hizmet bedelleri ve vergiler dahil) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İİhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, Müşteri temsilcisi gayet yetkin ve ilgili davrandı
