Bilgim Dışında Başlatılan Dijital Abonelikler Ve İade Sorunu

Vodafone bireysel hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Allinmobi platformu aracılığıyla “542 B003Allin Mobi (Yeni)” adlı bir hizmet için Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda her ay 239 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 480 TL ücret yansıtılmıştır. Ayrıca, “Faturana Yansıt” hizmet bedeli olarak da her ay 24,9 TL ek ücret alınmaktadır. Faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum ve bu aboneliklerin nasıl başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Vodafone Pay uygulamasında Mobicenter ve Novafun World isimli dijital servisler de bilgim ve rızam dışında üyelik başlatmış ve bu servisler için de faturama 239’ar TL ücret yansıtılmıştır. Abonelik başlatıldığına dair SMS aldıktan hemen sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak, iptal etmeme rağmen ücretler faturama yansıtıldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hattımın son dört hanesi 6420, müşteri numaram N2A2025039852942, Zile’de ikamet ediyorum ve hattım bireyseldir. Müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm, iade yapılacağı söylendi ancak henüz bir geri ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca, Vodafone Pay’deki dijital servisler için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan tüm dijital servis aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda bu servisler nedeniyle yansıtılan tüm ücretlerin (hizmet bedelleri ve vergiler dahil) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.