to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Özelliğinin Açıklamasız Kapatılması Mağduriyet Yarattı
Vodafone Pay uygulamasında yer alan Anında Bakiye özelliğinin yeniden aktif edilmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür Anında Bakiye özelliğim hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu özelliği kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Türkiye Bankalar ve Borsalar Birliği tarafından belirlendiği söylendi. Gerekçe olarak da bankalara olan borçlarım ve icra takibim öne sürüldü. Ancak yaklaşık altı aydır hakkımda takip olmasına rağmen aynı Anında Bakiye özelliğini sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, herhangi bir kısıtlama yapılmamıştı. Şimdi hiçbir ek açıklama yapılmadan ve benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmeden bu erişimin kapatılması tutarsız ve mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.
Vodafone Pay’ten, Anında Bakiye özelliğimin hangi somut kritere göre kapatıldığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mümkünse bu özelliğin tekrar aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse de net, şeffaf ve tutarlı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
