to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Kampanyası Aylık 2.750 TL Sıfır Bakiyesi
Vodafone faturalı hattımda yer alan “Vodafone Anında Bakiye” kampanyasıyla ilgili 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanya kapsamında her ay hattıma 2.750 TL anında bakiye tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, ay sonunda bakiyem sürekli 0 TL’ye düşüyor ve bu bakiyeden faydalanamıyorum.
Hattım 5461****51 numaralı, Y**** B**** adına kayıtlıdır. Kampanya metinlerinde ve hat bilgilerimde her ay yenileneceği açıkça yazmasına rağmen, ay sonuna gelindiğinde herhangi bir şekilde kullanılabilir bakiye kalmıyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de taahhüt ettiğiniz avantajdan yararlanmamı engelliyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak Vodafone’un sistemsel bir hata ya da eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşattığını düşünüyorum. İlgili kampanyaya ait şartların net olarak açıklanmasını, 2 aydır yararlanamadığım 2.750 TL’lik aylık bakiyelerin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bundan sonraki aylarda da bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba... Sizin yaşadığınız sorunu bizzat yaşıyorum. Ve bir aydır hiçbir gelişme yok. Sizinde belirttiğiniz gibi Kendi sistemlerinde bir sorun var ama bunu bir şekilde çözemiyorlar ve mağdur olan biz kullanıcılar... Ayrıca burada bu tarz şikayetleri okudukça iyice soğudum Vodafone dan. Etkileşim olsun ve bir faydası olur diye bütün şikayetleri destekliyorum umarım en kısa sürede çözüme ulaşır.