to read complaints and reviews, or file yours.25.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Çekilemez Bakiye Durumu
Vodafone Pay üzerinden yaptığım işlem sonrası 25.000 TL tutarındaki bakiyemin kredi kartıma iade edilmesi için 25 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiş, uygulamada çekilebilir bakiyem 0 TL, çekilemez bakiyem ise 25.000 TL olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin 12 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 25.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde blokede durması ve karta yansımaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Vodafone Pay hesabıma tanımlı, sonu 7169 ile biten Türkiye İş Bankası kredi kartıma bu tutarın hangi tarihte ve hangi aşamada yansıtılacağı konusunda Vodafone Pay tarafından tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır.
Paramın neden hâlâ çekilemez bakiye olarak bekletildiği ve iade sürecinde tam olarak hangi aşamada olduğu hakkında açık, anlaşılır ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 25.000 TL tutarındaki iademin en kısa sürede sonuçlandırılarak Vodafone Pay hesabıma tanımlı, sonu 7169 ile biten Türkiye İş Bankası kredi kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını istiyorum.
İadem belirtilen süre içinde gerçekleşmez veya tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını Vodafone Pay yetkililerinden talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İncelemeler devam ediyor diye cevap verildi. Bu nasıl cevaptır o zaman neden şikayet var a talep oluşturduk.
