to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 3.400 TL İadesi 1.200 TL Eksik Ödeme Ve Süre Aşımı
Vodafone Pay üzerinden 10.06.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim bir işlem sonrasında tarafıma 3.400 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Elimdeki dekontta da 3.400 TL tutarında iade işlemi görünüyor. Ancak kredi kartıma 1.200 TL eksik olacak şekilde, daha düşük bir tutar yatırılmış durumda.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin en geç 10.06.2026 tarihinden itibaren 12 gün içerisinde kredi kartıma tam ve eksiksiz olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 13. Gün olmasına rağmen 1.200 TL’lik eksik tutar hâlâ kredi kartıma yatırılmamıştır. Tarafıma verilen süre dolmuş olmasına rağmen ödemenin hâlâ tamamlanmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmayıp sadece beklemem gerektiği söylenmektedir.
Bir finansal hizmet sunan şirketin müşterisini bu şekilde oyalaması, eksik ödeme yapması ve verdiği süreye uymaması kabul edilemez. Dekontta da açıkça görülen 3.400 TL’lik ücret iadesinin eksik kalan 1.200 TL’lik kısmının herhangi bir ek gecikme olmaksızın derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve diğer yasal yollar üzerinden taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
10 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımla Vodafone Pay cüzdanıma toplam 16.640 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak işlemler sonrasında hesabıma sadece 15.440 TL iade edildi ve 1.200 TL tutarındaki param tarafıma geri ödenmedi. İşlem tarih ve saati, referans/işlem numaraları ve dekont bilgilerim tam ve eksiksiz olmasına rağmen, defalarca kontrol etmeme karşın iadenin eksik yapıldığı açıkça görülmektedir.
Bu konuda Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen 1.200 TL’lik eksik tutar halen hesabıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Yatırdığım paranın tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekirken, hiçbir gerekçe sunulmadan 1.200 TL’lik kısım tarafıma gönderilmemiştir.
İşlemin ve mağduriyetimin hızlıca incelenebilmesi için adım Nihat a***, GSM numaram 0535*****21 olarak Vodafone Pay kayıtlarımda mevcuttur. Eksik kalan 1.200 TL iademin acilen ve eksiksiz şekilde Vodafone Pay hesabıma/kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamımızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kardeşim 2 gün içinde iade edeceğiz dediniz 3-4 gün oldu bir şey yok dalga mı geçiyorsunuz
