250 TL Kampanya Ödülüm Hesabıma Yansıtılmadı

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy alanında bu haftaya özel, faturaya yansıtılacak harcamalar için anlaşmalı markalarda 250 TL indirim/ödül sunan bir kampanya gördüm. Kampanya koşullarında mutlaka “Kampanyaya Katıl” butonuna basılması gerektiği açıkça yazıyordu. Aynı zamanda Hayat Su için de Vodafone Pay iş birliğiyle sunulan ve “1 TL’ye su” olarak belirtilen ayrı bir kampanya vardı.

Ben önce, yani 250 TL’lik kampanyaya “Katıl” butonuna basmadan önce, Hayat Su kampanyasından yararlanarak sipariş verdim ve bana gelen SMS’te bu işlem için 200 TL’lik indirim sağlandığı belirtildi. Hayat Su kampanyasına ilişkin bu işlemde, 250 TL’lik genel kampanyaya katılmadığım halde indirim uygulanmış oldu. Daha sonra 250 TL’lik kampanyaya “Katıl” tuşuna bastım ve Starbucks’ta 250 TL’lik yükleme yaptım. Buna rağmen 250 TL’lik kampanya kazanımım tanımlanmadı. Sistem muhtemelen Hayat Su harcamasını 250 TL kampanyası kapsamında değerlendirmiş görünüyor, fakat ben o işlemi kampanyaya katılmadan önce yaptığım ve ayrıca Hayat Su kampanyası ayrı bir kampanya olarak sunulduğu için böyle sayılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone Pay ve Vodafone Yanımda’daki kampanya ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere kampanya koşullarına uygun hareket etmiş olmama rağmen 250 TL ödülüm hesabıma yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 0530********52 numaralı, H***** T*** adına kayıtlı hattım için geriye dönük olarak tüm işlemlerimin saat ve tarihleriyle birlikte kontrol edilmesini ve hak ettiğim 250 TL kampanya ödülümün hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.