to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Modem Ve Kargo Bilgisi Olmadan Uzayan İnternet Kesintisi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım ZTE marka modemim 13.07.2026 tarihinde yüksek akımdan dolayı yandı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumumu bildirdim ve tarafıma yeni bir modem gönderilmesini talep ettim.
Ayrıca altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom ekipleri de adresime gelerek durumu yerinde inceledi, gerekli bildirimleri yapacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen yeni modemim halen tarafıma ulaşmadı, bu süreçte ne bir kargo bilgisi ne de net bir tarih verilmedi. İnternet hizmetini kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi.
Yanan modemimin yerine en kısa sürede yeni modemimin gönderilmesini ve internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
