Vodafone'da İnternet Kesintisi Ve 7/24 Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Vodafone evde fiber internet aboneliğim için 10.10.2026 tarihinden beri evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem çekmiyor ve bağlantı tamamen yok, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde 7/24 müşteri hizmetlerini arayıp her gün görüşme yapıyorum, her seferinde arızanın tespit edildiği ve ekiplerin geleceği söyleniyor ancak 9 gündür ne gelen var ne giden. Sürekli aynı cümleleri duyuyorum fakat evime hiçbir teknik ekip yönlendirilmiyor, sorun çözülmüyor ve bu durum artık sabır sınırlarını zorlamaya başladı.

Evde çocuklarımız da dersleri ve ödevleri için internete bağlanamadığı için eğitim anlamında ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Paramı ödediğim halde 9 gündür internetsiz bırakılmamdan ve bu ciddiyetsiz, oyalayıcı yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modem ve hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin tarafıma uygun şekilde telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.