to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Abonelik Sonrası Dummy Package Faturasının Açıklanması Talebi
Vodafone Evde 100 MB fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra hattımı kapattırdım. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için “dummy package” adı altında 293,53 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını Vodafone Yanımda uygulamasında gördüm. Aboneliğim sonlandıktan sonra böyle bir ücretlendirme yapılmasını anlamlandıramıyorum.
Bu “dummy package” ibaresinin ne anlama geldiği, hangi hizmet veya ücret kalemine karşılık geldiği ve taahhüt bitiminde kapattığım bir hat için neden böyle bir fatura çıkarıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu faturanın iptal edilmesi veya düzeltilmesi konusunda da bilgilendirilmek talebindeyim.
Vodafone’un konuyu inceleyip tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını, bu tür anlaşılması güç ve kullanıcıyı endişeye sevk eden tanımlamaların da açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markadan çok Şikayetvar a teşekkür ediyorum. Onların sayesinde firma tarafından arandım ikna olmuş gibi oldum.
