to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Tekrarlayan Modem Arızası Ve Hizmet Eksikliği
Vodafone Net evde internet. Üç gündür bağlantı sorunu var, modem ışıkları yanmıyor. Garantili modem. Veriyorlar, senesi dolmadan bozuluyor. Bu ikinci modem aynı şekilde bozuldu. Arıyorum, karşıda muhatap yok; telefonlar açılmıyor. Pişmanlık, Vodafone Net kurmaya gelen arkadaş kendisi söylemişti: teknik servis hizmeti sıfır.
Gelişme
Vodafone Net abonesiyim, Bursa Osmangazi’deki adresimde yaklaşık bir haftadır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Arıza için kayıt açıldıktan sonra tarafıma eve ekip yönlendirileceği söylendi ve iki kez ekip geleceği belirtilmesine rağmen hiçbirinde gelen olmadı.
Her seferinde tüm günümü evde bekleyerek geçiriyorum, ancak randevuya uyulmadan gelinmiyor. İnsanlar işini gücünü, gününü bu randevulara göre ayarlamak zorunda kalıyor ve verilen sözlerin tutulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bir yandan arıza çözülmezken, diğer yandan memnuniyet araması yapılması ise durumu daha da rahatsız edici hale getiriyor. Öncelikle verilen sözlere uyulmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse ekip yönlendirmesinin gerçekten yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
