Vodafone Net Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve 5.000 TL Mobil Veri Faturası

Yaklaşık 3 aydır Vodafone Net limitsiz fiber internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimde sabah saat 10.00’dan akşam 22.00’ye kadar çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve işimi internet üzerinden yürütmek zorundayım, bu nedenle sürekli olarak mağdur oluyorum.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım, bana her seferinde “genel arıza var” denilmekle yetinildi, ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Ev internetim çalışmadığı için işimi aksatmamak adına mecburen sürekli mobil verimi kullanmak zorunda kaldım. Özellikle NATO zirvesi döneminde yoğun şekilde mobil veri kullanımı nedeniyle cep telefonu hattıma yaklaşık 5.000 TL fatura geldi.

Ev internet hizmetini alamadığım için bu mobil veri kullanımına mecbur bırakıldığımı ve bu nedenle oluşan 5.000 TL civarındaki cep telefonu faturamın Vodafone tarafından iade edilmesini veya faturadan düşülmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın da kalıcı şekilde düzeltilerek evden sorunsuz çalışabilecek hale getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreçte hakkımı arayacağım