to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Faturamda Haksız 340 TL Fazla Ücret
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps sınırsız internet paketi için 420 TL’ye anlaşmışken bugün gelen faturam 760 TL olarak kesildi. Aradaki bu büyük farkın hiçbir mantıklı açıklaması yok ve faturada anlaşmamız dışında saçma sapan kalemler yer alıyor.
Ben bu interneti 420 TL olarak kullanmak üzere sözleşme yaptım, buna rağmen 760 TL fatura çıkarılması hem haksız hem de müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak ortada açık bir fatura hatası olduğu çok net.
Faturamın acilen incelenerek haksız eklenen tutarların iptal edilmesini, toplam fatura bedelinin sözleşmede belirtilen 420 TL’ye düşürülmesini ve paketimin sözleşmedeki ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
