to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Faturamda Haksız 950 TL’ye Çıkan Artışın İptali Talebi
Vodafone Net müşterisiyim ve 100 Mbps hızında, aylık 430 TL olarak kullandığım internet tarifemin ücreti haksız şekilde artırılmak isteniyor. Haziran ayında arandım ve 1 Eylül itibarıyla tarifemin 670 TL olarak devam edeceği söylendi. Bu artışı zaten yüksek bulmama rağmen sonrasında tekrar arandığımda bu kez teklifin 950 TL’ye çıktığını ilettiler.
Kısa bir süre içinde, ortada ekstra bir hizmet veya makul bir gerekçe yokken, önce 430 TL’den 670 TL’ye, ardından da 950 TL’ye çıkarılmak istenen bir fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu tutarların, bana başlangıçta sunulan koşullarla ve makul fiyat artışı sınırlarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Vodafone Net’ten, sözleşme sürecinde tarafıma bildirilen koşullara ve makul artış oranlarına uygun bir şekilde faturamın düzenlenmesini ve 430 TL’den bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek tutarlara çıkarılmak istenen ücretin iptal edilerek adil bir bedele çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti Fiber 100 Mbps abonesiyim. 18.06.2026 tarihinde kampanya birimi tarafından arandım ve bana aylık 660 TL bedelli yeni bir tarife teklifi iletildi, ben de bu teklifi o görüşmede kabul ettim. Görüşmede bana bu tarifenin 01.09.2026 tarihinden itibaren geçerli olacağı bilgisi verildi.
Daha sonra bu teklifi yüksek bulduğum için değiştirmek istediğimi belirttim ancak “teklifi kabul etmişsiniz, sözleşme değiştirilemez” cevabı aldım. Buna rağmen tarafıma gelen SMS’te tarifemin 1039 TL olarak güncellendiği yazıyor. Yani hem telefonla verilen sözlü taahhütle çelişen bir fiyatlandırma yapılmış hem de zaten fahiş bulduğum 660 TL’lik teklifin bile üzerinde, onay vermediğim bir ücrete geçirilmiş durumdayım.
Ben, telefon görüşmesinde belirtilen 660 TL’nin üzerine çıkarılan 1039 TL’lik ücretin iptal edilmesini, tarifemin onay verdiğim tutarın üzerine çıkarılmamasını ve mümkünse bu süreçte bana sunulan teklifin yeniden, makul ve makbul bir seviyede gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım dışında yapılan bu fiyat değişikliğinin sistem kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
