to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Dondurma İşleminin Geriye Yönelik Uygulanmaması Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone Net sabit internet aboneliğim için 15.05.2026 Cuma gününden itibaren hattımın dondurulması talimatını vermiştim. Buna rağmen bugün, 16:40 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hattımın ancak bugün itibarıyla dondurulduğunu ve geçmişe dönük olarak cuma gününden itibaren dondurma işlemi yapılamayacağını öğrendim. Ayrıca sadece talepte bulunduğum için bu aradaki sürenin ücretini de ödemek zorunda olduğum söylendi.
Ben hattımın 15.05.2026 tarihinden itibaren dondurulmasını istemişken, talebim bugün işleme alınmış gibi görünüyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Üstelik hattı tamamen kapatmak istesem de yaklaşık 1600 TL civarında cayma bedeli talep edileceği ifade edildi.
Vodafone Net’ten, ev internetimin dondurma işleminin 15.05.2026 tarihinden geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve bu tarihten bugüne kadar olan döneme ait haksız ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca cayma bedeli konusunda da mağdur edilmeyeceğim, makul ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerek kalmadı sorun çözülmediği ile kaldı. Teşekkürler
