to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Vodafone Net’ten Antalya Muratpaşa’daki adresim için dün ev interneti bağlattım. Ancak bağlantı yapılmasına rağmen modemden yayılan Wi‑Fi ağı hiçbir cihazda görünmüyor, yani interneti en başından beri tek bir dakika bile kullanamadım.
Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde aynı şeyleri denettirip telefonu kapatıyorlar, sorun çözülmüyor. “Sizi tekrar arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sorunla ilgilenen yok, resmen başıboş bırakılıyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için hem zamanım hem sinirlerim boşa harcanıyor. Bu ayıbın derhal düzeltilmesini, bağlantı sorunumu acilen ve kalıcı şekilde çözmenizi, eğer çözüm üretilmeyecekse de hizmetimi iptal ederek benden kesinlikle hiçbir şekilde cayma bedeli talep etmemenizi istiyorum. Müşteri numaram 7040557’dir.
Gelişme
Vodafone Net’ten Antalya Muratpaşa’daki adresim için iki gün önce ev interneti bağlattım. Ancak kurulum yapılmasına rağmen modemden yayılan Wi‑Fi ağı hiçbir cihazda görünmüyor, dolayısıyla interneti en başından beri tek bir dakika bile kullanamadım ve yaklaşık 48 saattir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda aynı kontrolleri tekrar tekrar yaptırıp telefonu kapatıyorlar, fakat sorun çözülmüyor. “Sizi tekrar arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sorunla ilgilenen bir birim hissetmiyorum ve adeta başıboş bırakılıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemeye devam ediyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için hem zamanım hem sinirlerim boşa harcanıyor. Bu ayıbın derhal düzeltilmesini, bağlantı ve Wi‑Fi sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer makul süre içinde kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse de hizmetimin iptal edilmesini ve kullanamadığım bir internet için benden hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Müşteri numaram 7040557’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
48 saat oldu henüz bir gelişme yok. Ücreti ödemeye devam ediyorum ama henüz hiçbir hizmet almadım çok ayıp
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
