Vodafone Net 200 Mbps Taahhüt Edilen Hız Yerine 9 Mbps Sağlıyor

Vodafone Net üzerinden 200 Mbps hızında bir internet paketi için ücret ödüyorum ancak uzun süredir bu hızın karşılığını alamıyorum. Download hızım çoğu zaman 15–20 Mbps seviyelerinde, en fazla 40 Mbps civarında görünüyor. Bugün itibarıyla yaklaşık 1 aydır hızım bu şekilde düşük ve günün her saatinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone Net’e arıza kaydı oluşturuldu ve ekip adresime gelip inceleme yaptı ancak sorunu çözemeden gittiler. Herhangi bir açıklama yapılmadı, kayıt numarası verilmedi ve bana modem değişimi, port değişimi gibi somut bir çözüm önerisi de sunulmadı. Oysa yaptığım hız testlerinde indirme hızım 9 Mbps seviyelerine kadar düşerken, ödediğim paketin çok altında bir hizmet alıyorum.

Ben, sözleşmemde ve paketimde belirtilen 200 Mbps internet hızını stabil şekilde almak, alamıyorsam da sorunun teknik olarak net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek, ödediğim ücretin karşılığı olan hızın sağlanmasını ve gerekirse mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.