Vodafone İnternet Kullanıyorum. On Günde Pişman Oldum.

13 Eylül de Vodafone ev İnterneti bağlandı. 20 Eylül cumadan beri İnternet hizmeti alamıyorum. Her aramam da arıza kaydı oluşturdular 72 saat içinde açılacak dendi. Bugün pazartesi dördüncü gün ve halen İnternet yok.
İlk üç aramamda arıza kaydı oluşturdular. 4. Aramam da Türk Telekom un modeme uzaktan bağlanıp kod girmesi gerektiği söylendi. Bu işlem maksimum 5 dakikalık bir işlem. 5. Aramamda binadaki port arızalı dendi oysa port da sorun yok apartmanda sadece bende İnternet kesik olduğunu söyledim. 6 aramam da eksik evrak var dendi. Eksik varsa İnternet neden nasıl açıldı peki? Aslında eksik evrak da yok hepsi tamamdı. 6. Ve son aramamda sözleşmeyi fesih edeceğimi bildirdim. Cayma bedeli ile tehdit edildim. Telefonda ki kişiye 14 gün sürenin henüz bitmediğini ve cayma bedelini ödemeyeceğimi söyledim. Bu kez de modem cihazını satına almışsınız onun bedeli faturanıza yansır diye söylendi. 1800 TL. Kullanmadığım modemin ve İnternetin ücretini ödemeyeceğim. Muz cumhuriyeti değil burası. Haklarımın ne olduğunu çok iyi bilen biriyim. Çarşamba günü Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe ile başvurumu yapacağım.
Bir hafta içinde genel müdürlükten aranacağım söylendi sözleşme feshi ile alakalı.
Bu arada işlemi yapan arkadaş hattın yasal sahibinin annem olduğu bildiği halde fesih işlemini gerçekleştirdi. ( Üslubu ve konuşma tarzı çok kaba sabaydı. Nezaket hırkasını bir kezde olsa giymesini temenni ederdim. Onun adına çok üzgünüm. Bu konuşma tarzıyla kariyerinde bir adım öteye gideceğini pek sanmıyorum) Oysa daha önceki müşteri temsilcisi arkadaşlar bu işlemi sadece hattın yasal sahibinin yapabileceği söylemişlerdi.
Uzun lafın kısası. Bundan sonra Vodafone net kullanmayı düşünmüyorum. Faturalı bir hattım var yeğenimin kullandığı onu da süresi dolduğunda farklı bir operatöre taşıyacağım.
Vodafone olarak bundan sonra beni arayıp rahatsız etmemenizi istiyorum.
Diyeceklerim bu kadar.