to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Sinyal Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Bilgisi
Vodafone evde internet fiber aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi sinyal sorunu yaşıyorum ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun 26–27 Ağustos tarihlerinden itibaren başladı ve o günden bu yana evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak tarafıma, teknik ekibin beni aradığı fakat bana ulaşamadığı yönünde tamamen gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Teknik ekipten herhangi bir arama almadım. Hem verilen bu yanlış bilgi hem de sorunun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
0010625607 numaralı aboneliğim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilciniz tarafından tarafıma ulaşılmış olup, kendisine de yaşanılan mağduriyet hakkında detaylıca bilgi verilmiştir. Ancak hâlâ çözüme dair hiçbir aksiyon alınmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
