Vodafone Evde İnternet Kesintileri 7 Gün Boyunca Sürekli Kopuyor Ve Çözüm Bekliyor

Vodafone evde internet abonesiyim. Yaklaşık 7-8 gündür, 5 Eylül’den bu yana internet bağlantım neredeyse her 10 dakikada bir kesilip tekrar geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesintiler sebebiyle maddi kayıplar yaşadım, aynı zamanda sürekli kopmalar nedeniyle büyük bir stres ve mağduriyet içinde kaldım.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım. Her defasında bölgemde çalışma olduğu, bu nedenle sorun yaşandığı ve en kısa sürede düzeltileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hala giderilemedi. İstanbul’un merkez ilçelerinden biri olan Üsküdar’da, üstelik bu çağda, internet kesintisinin bu kadar uzun süre çözülememesi kabul edilebilir değil.

Bu hizmet için aylık 609 TL ödüyorum fakat karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın ve manevi mağduriyetimin dikkate alınmasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesintilerin yoğun olduğu dönemle ilgili ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak sorunun bir an önce kalıcı biçimde çözülmesini ve tarafıma gerekli iadenin sağlanmasını rica ederim.