to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm İhmaline Karşı İptal Talebi
Vodafone ev internet aboneliğim için 21.08.2026 tarihinden beri Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Altı gündür bağlantı tamamen yok, bu süre içinde tek bir kez bile internete erişim sağlayamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca tobi dijital asistan üzerinden de destek talebi açtım. 21.08.2026 tarihli ve 251808362 numaralı talebin de aralarında olduğu başvurularım sonuçlandırılmış görünmesine rağmen arıza fiilen giderilmedi, bağlantı hâlâ yok. Toplamda 55 kez aramama rağmen her seferinde oyalandım, net bir çözüm ya da kalıcı bir müdahale yapılmadı.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım ve mağdur olduğum için, bu aboneliğimin cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini ve bu kesinti dönemine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. 21 Ağustos tarihinden bu yana, yani 8 gündür ev internetim tamamen çalışmıyor, hiç bağlantı alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak toplamda 58 kez arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve ev internetim kullanılamaz durumda.
Arıza boyunca benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak taahhütlü bir aboneliğim olduğu için ileride cayma bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum. Kanunen bu kadar uzun süredir devam eden ve giderilmeyen arıza nedeniyle mağdur edildiğimi, hizmetten faydalanamadığımı ve sorumluluğun bana ait olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, devam eden arıza ve hizmet alamamam sebebiyle Vodafone Net ev interneti aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, cayma bedeli olmadan abonelik iptalimin onaylanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
