Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Uzun süredir Vodafone ev internet abonesiyim ve 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Son iki aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Teknik ekip adresime gelerek modem ve hattı inceledi, modemde arıza olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini açıkça belirttiler. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözümsüz bırakıldı.

Yapılan hız testlerinde 50 Mbps olması gereken hızımın 14 Mbps civarında çıktığı da net şekilde görülmektedir. Altyapı sorunundan dolayı paketin hızını düşürmek istediğimizde de kesinlikle yardımcı olunmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem ve ilgisiz kalınması etik değil.

Modemimin teknik ekibin belirttiği şekilde değiştirilmesini, internet bağlantımın kopma ve hız sorunlarının giderilmesini, hızımın sözleşmedeki değerlere yaklaştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait hesap numaram 0017104777’dir.