to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Uzun süredir Vodafone ev internet abonesiyim ve 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Son iki aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Teknik ekip adresime gelerek modem ve hattı inceledi, modemde arıza olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini açıkça belirttiler. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözümsüz bırakıldı.
Yapılan hız testlerinde 50 Mbps olması gereken hızımın 14 Mbps civarında çıktığı da net şekilde görülmektedir. Altyapı sorunundan dolayı paketin hızını düşürmek istediğimizde de kesinlikle yardımcı olunmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem ve ilgisiz kalınması etik değil.
Modemimin teknik ekibin belirttiği şekilde değiştirilmesini, internet bağlantımın kopma ve hız sorunlarının giderilmesini, hızımın sözleşmedeki değerlere yaklaştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait hesap numaram 0017104777’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
