Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Fazla Fatura Ve Modem Ücreti Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğim için yaklaşık 4 aydır yanlış ve yüksek tutarlı faturalarla uğraşıyorum. Başlangıçta 770 TL üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen her ay faturama yaklaşık 850 TL yansıtılıyor. Faturada ayrıca 90 TL modem ücreti yer alıyor ancak bize yeni bir modem takılmadı, mevcut modemi kullanmaya devam ediyoruz.

Bu durumla ilgili şimdiye kadar 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerden birinde, “kusura bakmayın, geçen ayın modem ücretini bu ay keseriz ve bir daha da bu sorunu yaşamazsınız, faturanız sabit gelir” denildi. Buna rağmen sonraki aylarda da faturalarım düşmek yerine genelde yükselmeye devam etti ve özellikle Ağustos 2026 dönemi faturasının 848,99 TL çıkması beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca şikayet etmeme ve müşteri hizmetlerinin sorunun çözüleceğini söylemesine rağmen faturalarımda herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı. Ev interneti hattımın sonu 0301 ile biten aboneliğim için, taahhüt ettiğiniz 770 TL’lik sabit ücrete geri dönülmesini, haksız yere yansıtılan modem bedelleri dahil fazla tahsil edilen tutarların geçmişe dönük olarak incelenip tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın artık her ay net ve anlaşmamıza uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.